Kako riješiti grešku 10 "iPhone se ne može vratiti"?

Vraćanje iPhonea ponekad može izgledati kao gladak i jednostavan proces - sve dok to ne postane. Jedan čest, ali frustrirajući problem s kojim se mnogi korisnici susreću je strašna poruka "iPhone nije moguće vratiti. Došlo je do nepoznate greške (10)". Ova greška se obično pojavljuje tokom vraćanja ili ažuriranja iOS-a putem iTunesa ili Findera, blokirajući vas u vraćanju uređaja i potencijalno dovodeći u opasnost vaše podatke i upotrebljivost uređaja. Razumijevanje uzroka Greške 10 i načina njenog rješavanja ključno je za svakog korisnika iPhonea koji bi se mogao suočiti s ovim problemom.

1. Šta je greška 10 na iPhoneu?

Greška 10 je jedna od mnogih grešaka koje iTunes ili Finder mogu prikazati tokom procesa vraćanja ili ažuriranja iPhonea. Za razliku od drugih grešaka, Greška 10 obično odražava ili hardverski kvar ili prekinutu vezu između iPhonea i vašeg računara. Može se pojaviti zbog neispravnih USB veza, oštećenih hardverskih komponenti kao što su logička ploča ili baterija, ili problema sa samim iOS softverom.

Kada vidite ovu grešku, iTunes ili Finder će obično navesti nešto poput:

"iPhone nije mogao biti vraćen na prethodno stanje. Došlo je do nepoznate greške (10)."

Ova poruka može biti zbunjujuća, jer ne navodi tačan uzrok, ali broj 10 je ključni indikator problema vezanog za hardver ili povezivanje.

2. Uobičajeni uzroci greške iPhonea 10

Razumijevanje osnovnih uzroka ove greške može vam pomoći da suzite izbor načina za njeno rješavanje. Najčešći uzroci uključuju:

• Neispravan USB kabel ili priključak
  Oštećen ili necertificiran USB kabel ili neispravan USB priključak mogu prekinuti komunikaciju između vašeg iPhonea i računala.
• Zastarjeli ili oštećeni iTunes/Finder softver
  Korištenje zastarjelih ili oštećenih verzija iTunesa ili macOS Findera može uzrokovati neuspjehe u vraćanju sistema.
• Problemi s hardverom na iPhoneu
  Problemi poput oštećene logičke ploče, neispravne baterije ili drugih unutrašnjih komponenti mogu uzrokovati grešku 10.
• Softverski problemi ili oštećeni firmver
  Ponekad se instalacijska datoteka iOS-a ošteti ili postoji softverski problem koji sprječava vraćanje podataka.
• Sigurnosna ili mrežna ograničenja
  Zaštitni zid ili sigurnosni softver koji blokira vezu sa Apple serverima također može uzrokovati greške u vraćanju sistema.

3. Korak-po-korak rješenja za popravak greške 10 "IPhone se nije mogao vratiti"

3.1 Provjerite i zamijenite USB kabel i priključak

Prije svega ostalog, provjerite da li koristite službeni ili Apple-certificirani USB kabel za povezivanje vašeg iPhonea s računarom. Kablovi trećih strana ili oštećeni kablovi često uzrokuju probleme s komunikacijom.

• Pokušajte s drugim USB kabelom.
• Promijenite USB portove na računaru. Po mogućnosti koristite port direktno na računaru, a ne preko hub-a.
• Izbjegavajte USB portove na tastaturama ili monitorima, jer ponekad imaju nižu izlaznu snagu.

Ako je moguće, pokušajte vratiti postavke vašeg iPhonea na drugom računaru kako biste isključili probleme s hardverom ili softverom na vašem trenutnom računaru ili Macu.

3.2 Ažurirajte ili ponovo instalirajte iTunes / macOS

Ako koristite Windows ili macOS Mojave ili stariju verziju, obavezno ažurirajte iTunes na najnoviju verziju. Za macOS Catalina i novije verzije, vraćanje iPhonea se vrši putem Findera, zato redovno ažurirajte svoj macOS.

• Na Windowsu: Otvorite iTunes i provjerite ima li ažuriranja putem Pomoć > Provjeri ažuriranja. Alternativno, ponovo instalirajte iTunes sa službene Appleove web stranice.
• Na Macu: Idite u Sistemske postavke > Ažuriranje softvera da biste ažurirali macOS.

Ažuriranje osigurava da imate najnovije ispravke kompatibilnosti i zakrpe grešaka.

3.3 Ponovo pokrenite iPhone i računar

Ponekad jednostavno ponovno pokretanje rješava mnoge probleme.

• Ponovo pokrenite iPhone (X ili noviji) tako što ćete držati bočnu tipku i tipku za pojačavanje ili smanjivanje jačine zvuka dok se ne pojavi klizač za isključivanje, zatim ga pomaknuti da biste ga isključili i ponovo ga uključiti nakon 30 sekundi.
• Ponovo pokrenite računar da biste uklonili privremene greške.

3.4 Prisilno ponovno pokretanje iPhonea i prebacivanje u način oporavka

Ako greška i dalje postoji, pokušajte prisilno ponovo pokrenuti iPhone, a zatim ga prebaciti u način rada za oporavak prije vraćanja na prethodno stanje. Kada uđete u način rada za oporavak, pokušajte ponovo vratiti na prethodno stanje putem iTunesa ili Findera.

3.5 Korištenje DFU moda za vraćanje u prvobitno stanje

Ako način rada za oporavak ne uspije, možete isprobati način rada za ažuriranje firmvera uređaja (DFU), koji izvodi temeljitiji oporavak potpunom ponovnom instalacijom firmvera. Zaobilazi iOS bootloader i može riješiti ozbiljnije softverske probleme.

U DFU modu, ekran vašeg iPhonea ostaje crn, ali iTunes ili Finder će detektovati uređaj u stanju oporavka i omogućiti vam vraćanje u prethodno stanje.

3.6 Provjerite sigurnosne postavke softvera i mreže

Ponekad antivirusni softver ili zaštitni zid na vašem računaru blokira komunikaciju sa Apple serverima, što uzrokuje grešku.

• Privremeno onemogućite antivirusni softver ili zaštitni zid.
• Provjerite je li vaša internetska veza stabilna i nije iza restriktivnih zaštitnih zidova (firewall-ova).
• Ponovo pokrenite ruter ako je potrebno.

3.7 Pregled hardvera iPhonea

Ako problem i dalje postoji uprkos svim gore navedenim koracima, vjerovatno je da je Greška 10 uzrokovana hardverskom greškom unutar iPhonea.

• Neispravna logička ploča ili baterija mogu dovesti do neuspjelog pokušaja vraćanja sistema.
• Ako je vaš iPhone nedavno pretrpio fizičko oštećenje ili je bio izložen vodi, uzrok mogu biti hardverski kvarovi.

U takvim slučajevima, trebali biste:

• Posjetite Apple Store ili ovlaštenog servisera za dijagnostiku hardvera.
• Ako je pod garancijom ili AppleCare+, popravka bi mogla biti pokrivena.
• Izbjegavajte bilo kakve fizičke popravke sami, jer to može poništiti garanciju ili uzrokovati daljnja oštećenja.

3.8 Korištenje softvera za popravak treće strane

Postoje specijalizirani alati (npr. AimerLab FixMate ) dizajniran za rješavanje problema sa iOS sistemom bez brisanja podataka ili potrebe za potpunim vraćanjem na prethodno stanje.

• Ovi alati mogu riješiti uobičajene iOS greške, uključujući greške pri vraćanju sistema, popravljanjem sistema.
• Često pružaju načine za standardni popravak (bez gubitka podataka) ili dubinski popravak (rizik od gubitka podataka).
• Korištenje takvih alata može vam uštedjeti odlazak u servis ili gubitak podataka prilikom vraćanja.

4. Zaključak

Greška 10 tokom vraćanja iPhonea na prethodno stanje obično ukazuje na probleme s hardverom ili povezivanjem, ali ponekad može proizaći iz softverskih grešaka ili sigurnosnih ograničenja. Sistematskom provjerom USB veza, ažuriranjem softvera, korištenjem Recovery ili DFU načina rada i pregledom hardvera, većina korisnika može riješiti ovu grešku bez gubitka podataka ili skupih popravki. Za uporne slučajeve mogu biti potrebni alati za popravak trećih strana ili profesionalna dijagnostika.

Ako se ikada suočite s ovom greškom, ne paničite. Pažljivo slijedite gore navedene korake i vaš iPhone će vjerovatno biti vraćen u potpuno funkcionalno stanje. I zapamtite - redovne sigurnosne kopije su vaša najbolja zaštita od neočekivanih grešaka na iPhoneu!