Kako popraviti: "iPhone se nije mogao ažurirati. Došlo je do nepoznate greške (7)"?

iPhone uređaji zavise od nesmetanih ažuriranja softvera kako bi ostali sigurni, brzi i pouzdani, bilo da se rade bežično ili putem Findera/iTunesa. Međutim, problemi s ažuriranjem se i dalje mogu dogoditi zbog softverskih konflikata, problema s hardverom, grešaka servera ili oštećenog firmvera.

Poruka „iPhone se nije mogao ažurirati. Došlo je do nepoznate greške (7)“ pojavljuje se kada uređaj ne može dovršiti proces verifikacije ili instalacije. Neki korisnici mogu vidjeti i poruku „iPhone '[naziv uređaja]' nije mogao ažurirati račun“, posebno tokom vraćanja u prvobitno stanje. Obje poruke ukazuju na isti problem - nešto prekida instalaciju firmvera.

Dobra vijest je da se problem često može riješiti kod kuće bez gubitka podataka. Uz prave korake - od jednostavnih provjera veze do naprednih alata za popravak - možete vratiti uređaj u prvobitno stanje i uspješno dovršiti ažuriranje.

1. Zašto se pojavljuje poruka „iPhone nije mogao ažurirati račun. Došlo je do nepoznate greške (7)“?

Iako Apple službeno ne dokumentira detaljno grešku (7), problem obično nastaje zbog jednog od sljedećeg:

• Problemi s USB-om ili vezom — Neispravan Lightning kabel ili nestabilan USB priključak prekidaju komunikaciju tokom ažuriranja.
• Zastarjele komponente Findera/iTunesa ili macOS-a/Windowsa — Stari softver ne može pravilno provjeriti ili instalirati novi iOS firmver.
• Oštećene ili nepotpune datoteke firmvera (IPSW) — Oštećena datoteka za preuzimanje sprečava dovršetak ažuriranja.
• Nedovoljno prostora za pohranu na iPhoneu — Uređaju je potrebno nekoliko gigabajta slobodnog prostora za raspakiranje i instaliranje ažuriranja.
• Sukobi na nivou sistema ili oštećenje softvera — Oštećene iOS komponente mogu spriječiti početak ili završetak ažuriranja.
• Problemi s hardverom (rijetko) — Problemi s čipovima za pohranu podataka ili logičkom pločom mogu više puta izazvati grešku (7).

Iako se uzroci razlikuju, dobra vijest je da se većina slučajeva može riješiti kod kuće.

2. Kako popraviti: „iPhone se nije mogao ažurirati. Došlo je do nepoznate greške (7)“?

U nastavku su navedena najefikasnija rješenja, počevši od brzih popravki pa sve do dubljih koraka popravke.

2.1 Ponovo pokrenite i iPhone i računar

Jednostavnim ponovnim pokretanjem uređaja uklanjaju se privremeni softverski problemi i konflikti s vezom.

• Potpuno isključite svoj iPhone
• Ponovo pokrenite Mac ili Windows računar
• Pokušajte ponovo ažurirati

Ako se greška dogodi na početku procesa ažuriranja, ponovno pokretanje je često rješava.

2.2 Provjerite Lightning kabel i USB priključak

Stabilna veza je neophodna prilikom ažuriranja putem računara. Ako veza padne čak i na sekundu, ažuriranje neće uspjeti i može se pojaviti greška (7).

Uradite sljedeće:

• Koristite originalni Apple Lightning kabel ili kabel s MFi certifikatom
• Izbjegavajte USB hubove – priključite ih direktno u računar
• Pokušajte s drugim USB priključkom
• Pokušajte s drugim računarom ako je dostupan

Ovo je jedan od najčešćih i zanemarenih uzroka.

2.3 Ažurirajte Mac, Windows ili iTunes/Finder

Problemi s kompatibilnošću između softvera vašeg računara i najnovijeg iOS firmvera mogu uzrokovati grešku.

Na macOS-u:

Idi na Postavke sistema → Općenito → Ažuriranje softvera i instalirajte sva dostupna ažuriranja.

Na Windowsu

• Ažurirajte iTunes putem Microsoft Store-a
• Provjerite je li instaliran USB upravljački program za Apple mobilne uređaje
• Po potrebi ponovo instalirajte Appleov softver za podršku

Nakon što se softver računara u potpunosti ažurira, pokušajte ponovo ažurirati iOS.

2.4 Oslobodite prostor za pohranu na iPhoneu

Appleov proces ažuriranja zahtijeva besplatan prostor za raspakiranje firmvera. Ako je vaš iPhone gotovo pun, ažuriranje može propasti tokom verifikacije.

Idi na Postavke → Općenito → Pohrana iPhonea i oslobodite barem 5–10 GB prije nego što pokušate ponovo.

Režim oporavka prisiljava uređaj da ponovo instalira ažuriranje i često je efikasan za prevazilaženje konflikata na nivou sistema.

2.5 Stavite iPhone u način oporavka i ažurirajte ga

Kako ući u način oporavka:

Uključeno iPhone 8+ , pritisnite dugme za pojačavanje zvuka, zatim dugme za smanjivanje zvuka i držite bočno dugme; na iPhone 7 , držite tipku za smanjenje jačine zvuka + bočnu tipku; uključeno iPhone 6s ili stariji , držite tipku Home + tipke za uključivanje/isključivanje.

Držite pritisnuto dok se ne pojavi ekran za način rada za oporavak.
Zatim odaberite Ažuriraj kada vas Finder ili iTunes to zamole.

Ako "Ažuriranje" ne uspije, možete ponoviti postupak i odabrati Vrati , iako će Obnavljanje izbrisati vaš uređaj.

2.6 Pokušajte vraćanje u DFU način rada

DFU (ažuriranje firmvera uređaja) način rada je dublji od načina rada za oporavak i može popraviti oštećenja koja normalna vraćanja podataka ne mogu.

DFU mod direktno ponovo instalira firmver i bootloader, što ga čini efikasnim protiv upornih grešaka, uključujući grešku (7).

2.7 Brisanje i ponovno preuzimanje IPSW firmver datoteke

Ako je preuzeta datoteka firmvera oštećena, Finder/iTunes ne može dovršiti ažuriranje.

Na macOS-u:

Izbrišite firmver iz:
~/Library/iTunes/iPhone Software Updates/

Na Windowsu:

Izbriši iz:
C:\Users\[YourName]\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates

Nakon brisanja IPSW datoteke, pokušajte ponovo ažurirati kako bi računar mogao preuzeti novu kopiju.

3. Napredno ispravljanje: Koristite AimerLab FixMate za popravak greške (7)

Ako nijedna od standardnih metoda ne riješi problem - ili ako želite brže i jednostavnije rješenje - napredni alat poput AimerLab FixMate može automatski popraviti grešku (7).

FixMate je specijaliziran za rješavanje više od 200 problema sa iOS sistemom, uključujući:

• Greške ažuriranja kao što su (7), (4013), (4005), (9) itd.
• Uređaji zaglavljeni u načinu oporavka
• Crni ili zamrznuti ekrani
• Petlje za čizme
• iPhone se ne povezuje na Finder/iTunes
• Korupcija sistema

Kako ispraviti grešku (7) pomoću AimerLab FixMate-a:

• Preuzmite i instalirajte AimerLab FixMate na vaš Windows računar.
• Otvorite softver i povežite svoj iPhone pouzdanim USB kablom.
  Odaberite Standardni popravak kako biste izbjegli gubitak podataka, a FixMate će automatski detektirati model vašeg uređaja.
• Kliknite za preuzimanje preporučenog paketa iOS firmvera.
• Pritisnite Pokreni popravak i pričekajte da se proces završi.

4. Zaključak

Problem sa stavkom „iPhone se nije mogao ažurirati. Došlo je do nepoznate greške (7)“ obično je uzrokovan problemima s vezom, zastarjelim softverom ili oštećenim sistemskim datotekama. Dok osnovna rješenja poput provjere kablova, ažuriranja računara, korištenja načina oporavka ili ponovne instalacije firmvera često rješavaju problem, neki slučajevi su previše tvrdoglavi za standardne metode.

Za brz, pouzdan i bezbrižan popravak, AimerLab FixMate nudi najefikasnije rješenje. Popravlja sistemske greške, popravlja oštećene iOS komponente i rješava grešku (7) bez gubitka podataka, što ga čini najboljim alatom za brzo i sigurno vraćanje vašeg iPhonea.